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Consultas anónimas y recuperación de la cuenta

Si crees que tu cuenta ha sido pirateada, tendrás que enviar una consulta a Asistencia al jugador.

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Cómo enviar una consulta anónima

  1. Haz clic en este enlace.
  2. Selecciona la categoría de tu consulta. Haz clic en Continuar.
  3. Danos tantos detalles como puedas en tu consulta. Esto nos ayudará a procesarla más rápidamente y darte una respuesta más precisa. Adjunta archivos si lo necesitas.
  4. Revisa toda la información y haz clic en Enviar consulta.
  5. Con esto, tu solicitud queda registrada. Las respuestas del equipo de Asistencia al jugador se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada al crear la consulta. Si no puedes entrar en tu correo electrónico, sigue estas instrucciones.

Cómo enviar una consulta desde tu cuenta

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  6. Revisa toda la información y haz clic en Enviar consulta.
  7. Se creará una consulta y podrás ver las respuestas en la sección Mis consultas. También se enviarán las respuestas a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta.
  8. Si no puedes entrar en tu correo electrónico, sigue estas instrucciones.

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