WGCheck es una herramienta que analiza la integridad de los archivos del juego y que puede generar un informe técnico de tu ordenador y tu conexión: informe DxDiag, procesos activos, aplicaciones instaladas y Diagnósticos de red. Este informe ayudará a Asistencia al jugador a la hora de ayudarte a ti.
- Descargar WGCheck.
- Game Center WGCheck instalador.
- Extrae el contenido del archivo zip y pásalo a la carpeta que desees (ej.: Escritorio)
- Ejecuta WGCheck.
- Los juegos de Wargaming aparecerán en el menú superior. Si no aparece WOT, haz clic en AÑADIR JUEGO y busca WorldOfTanks Application.
- Selecciona World of Tanks en el menú de pestañas. Verifica el cliente y haz clic en Habilitar generación de volcado.
- Marca tanto Añadir cliente del juego a la excepción del cortafuegos como Diagnósticos de red extendidos (opcional) y haz clic en Comprobar.
La barra de progreso mostrará el estado de la verificación. - En caso de que se encuentren archivos dañados, aparecerá la opción de recuperación. Pulsa Recuperar para solucionar el problema.
Esto comenzará la descarga y recuperación de archivos dañados.
- Una vez completado el proceso de verificación, haz clic en Informe.
- Haz clic en Ver el informe. Se abrirá una ventana con el archivo con el juego. Ahí podrás encontrar el informe.
Si el juego se cuelga tras activar la generación de informe de errores, este se generará en la subcarpeta Reports, win32/Reports o win64/Reports, dentro de la carpeta de World of Tanks.
- Adjunta el informe junco a tu consulta para nuestra Asistencia al jugador.
Los archivos de volcado sobre cuelgues pueden superar el límite de archivos adjuntos. Puedes utilizar Google Drive, o cualquier otro servicio de almacenamiento en línea gratuito, para compartir el enlace de descarga.
Si encuentras algún problema relacionado con la red en el juego, debes adjuntar un diagnóstico de red a la consulta.
Para hacerlo:
- Descarga el WGCheck.
- Instalador del WGCheck para el Game Center.
- Dirígete a la pestaña [Network] (Red).
- Selecciona el juego correspondiente en el menú desplegable de la izquierda.
- Hay una lista de servidores del juego y sus direcciones en la parte izquierda de la ventana. Selecciona un servidor y haz clic en el botón [Check] (Revisar).
- Comenzará el proceso de diagnóstico. Se indicará con una barra de progreso con un mensaje.
Debes ejecutar un diagnóstico en cuanto encuentres algún problema. Libra varias batallas mientras el diagnóstico se esté ejecutando. Cuanto más dure el proceso de diagnóstico, más probabilidades habrá de que el problema quede reflejado en el archivo del informe.
- Puedes visualizar los datos de diagnóstico en un gráfico o en una tabla. Para cambiar entre estas dos vistas, haz clic en el icono correspondiente a la derecha.
- Cuando el informe esté completo, haz clic en el botón «Report» (Informe). Se guardará un archivo con el nombre «login.p1.worldoftanks.eu(XX.XX.XX).gch» en la carpeta «netreports», que se encuentra dentro de la carpeta del cliente del juego.
- Cuando se genere el informe, puedes aumentar y disminuir el tamaño de los gráficos de diagnóstico. Para aumentarlo, mantén pulsada la tecla mayúsculas (Shift) y selecciona el área del gráfico deseada haciendo clic y arrastrando con el botón izquierdo del ratón. Para disminuirlo, mantén pulsada la tecla Alt y haz clic con el botón izquierdo del ratón.
- Haz clic en el botón «Go to Report» (Ir al informe).
- Se mostrará una ventana con el archivo del informe generado. Adjunta este archivo a la consulta.
