Prueba de compra e historial de compras

Correos electrónicos de confirmación

Cualquier correo electrónico que indique que te han cobrado hará que al equipo de Asistencia al jugador les resulte más fácil ayudarte. Puedes encontrar la ID de la transacción de nuestros socios en el correo electrónico.

Paypal y Amazon

Añade una captura de pantalla de la interfaz de Paypal o Amazon que muestre los detalles de la compra. Puedes ir al historial de compra, encontrar la transacción y abrir los detalles. Debes tomar una captura de pantalla de estos detalles.

Tarjeta de crédito, transferencia bancaria y débito directo

Necesitamos una captura de pantalla de la interfaz de tu banco en línea que muestre los detalles de la compra. Debes ocultar toda la información personal en la imagen, pero necesitamos ver lo siguiente:

• Fecha
• Cantidad
• Receptor del pago
• ID de transacción (de haberla): esto ayuda a nuestro equipo a encontrar la compra

SMS/Teléfono

Para los pagos por SMS/teléfono, necesitamos ver la factura telefónica. La mayoría de los operadores permiten que sus clientes creen facturas en su página web. Entendemos que no es lo más cómodo, pero necesitamos esta información para ponernos en contacto con nuestros asociados.

Paysafecard

Puedes usar el PIN de Paysafecard en ESTE sitio. Si te han cobrado, necesitamos la ID de compra, que se encuentra en los detalles.

Tarjetas de prepago

En ciertos países, para World of Tanks vendemos tarjetas de prepago que vienen con un código en la parte trasera. Envíanos una imagen de dicho código.

Puedes controlar tus gastos mediante las notificaciones de los importes facturados que se envían a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta tras cada pago. Estas notificaciones contienen el importe pagado y el nombre del lote o la cantidad de oro comprados. Para saber cuánto has gastado en total en tu cuenta, utiliza la Exportación de datos.