Solucionador de problemas básico
- Comprueba tu antivirus y cortafuegos.
- Reinicia tu enrutador y tu modem, desconectándolos unos 20 segundos y volviendo a encenderlos.
- Si estás utilizando una conexión inalámbrica, reduce la distancia entre el enrutador o el punto de acceso y tu ordenador.
- Si es posible, prioriza el uso de un cable Ethernet.
- Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con tu proveedor de acceso a Internet.
Si los problemas continúan, puedes llevar a cabo un diagnóstico de Red de WGCheck y/o un informe de PingPlotter (monitor de tráfico) durante al menos 30 minutos en el servidor del juego y adjuntarlos a tu consulta.
Protocolos y puertos de red
Asegúrate de que las conexiones al juego están permitidas y en la lista blanca. Puede que tengas que consultar con tu administrador de red o un especialista en soporte técnico.
Los cortafuegos avanzados y las herramientas de seguridad adicionales también pueden filtrar por protocolos/puertos. Comprueba tus ajustes de seguridad de red y/o desactiívalos temporalmente (por completo) para realizar pruebas.
- IP de EU1: 92.223.1.0 a 92.223.3.255
- IP de EU2: 92.223.20.0 a 92.223.23.255
- Puedes necesitar un intervalo de IP adicional para la comunicación vocal (Vivox).
- Puertos TCP del juego: 80, 443, 5222, 5223 (conexión, garaje y servicios de chat)
- Puertos UDP del juego: 53, 3432, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000 a 29999, 30443, 32800 a 32900
Permite que WorldOfTanks.exe utilice los protocolos UDP y TCP.
- IP: 92.223.0.0 a 92.223.0.255
- Puertos TCP del juego: 80, 443, 5222, 5223
- Puertos UDP del juego: 53, 3432, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000–29999, 30443, 32800 a 32900, 9987
Permite que WorldOfWarplanes.exe utilice los protocolos UDP y TCP.
- IP: 92.223.24.0 a 92.223.24.255
- Puertos TCP del juego: 80. 443. 20020. 32800 a 32811
- Puertos UDP del juego: 20013, 20014, 20018, 20020, 32800 a 32816
Permite que WorldOfWarships.exe utilice los protocolos UDP y TCP.
- TCP: 80, 443, 5222, 5223
- UDP: 53, 2010–2020, 3432, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000-29999, 20013, 20014, 20018, 30443, 32800-32900