Si crees que tu cuenta ha sido pirateada, tendrás que enviar una consulta a Asistencia al jugador.
Ve a la página principal y comprueba la esquina superior derecha. ¿Qué ves ahí?
- Tu apodo: Esto significa que estás en línea y puedes enviar la consulta desde tu cuenta.
- «Iniciar sesión o crear cuenta»: Esto significa que puedes enviar una consulta anónima.
Cómo enviar una consulta anónima
- Haz clic en este enlace.
- Selecciona la categoría de tu consulta. Haz clic en Continuar.
- Danos tantos detalles como puedas en tu consulta. Esto nos ayudará a procesarla más rápidamente y darte una respuesta más precisa. Adjunta archivos si lo necesitas.
- Revisa toda la información y haz clic en Enviar consulta.
- Con esto, tu solicitud queda registrada. Las respuestas del equipo de Asistencia al jugador se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada al crear la consulta. Si no puedes entrar en tu correo electrónico, sigue estas instrucciones.
Cómo enviar una consulta desde tu cuenta
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- Sigue hasta ver un artículo con recomendaciones.
- Lee las recomendaciones. Si no has conseguido solucionar el problema, haz clic en Crear consulta.
- Danos tantos detalles como puedas en tu consulta. Esto nos ayudará a procesarla más rápidamente y darte una respuesta más precisa. Adjunta archivos si lo necesitas.
- Revisa toda la información y haz clic en Enviar consulta.
- Se creará una consulta y podrás ver las respuestas en la sección Mis consultas. También se enviarán las respuestas a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta.
- Si no puedes entrar en tu correo electrónico, sigue estas instrucciones.