WGCheck ist ein Tool zur Überprüfung der Integrität der Spieldateien. Es kann einen technischen Bericht über euren Computer und eure Verbindung erstellen: DxDiag-Bericht, aktive Prozesse, installierte Programme und Netzwerkdiagnosen. Dieser Bericht hilft dem Spieler-Support dabei, euch zu helfen.
Technischer Bericht
- WGCheck herunterladen.
- Game Center WGCheck installateur.
- Entpackt den Inhalt der ZIP-Datei in einen Ordner eurer Wahl (oder auf den Desktop).
- Startet WGCheck.
- Im oberen Menü seht ihr die Spiele von Wargaming. Wenn WOWS nicht gefunden wurde, klickt auf „ADD GAME“ und sucht nach der Datei WorldOfWarships Application.
- Wählt im Menü World of Warships aus. Bestätigt den Client und klickt auf „Enable extended dump generation“.
- Aktiviert sowohl „Add game client to firewall exceptions“ als auch „Extended network diagnostics“ (optional) und klickt auf „Check“.
Der Fortschrittsbalken zeigt den Prüfstatus an. - Falls beschädigte Dateien gefunden werden, erscheint die Wiederherstellungsoption „Recovery“. Klickt auf „Recovery“, um das Problem zu beheben.
Dadurch werden das Herunterladen und die Wiederherstellung beschädigter Dateien initiiert.
- Klickt nach Abschluss der Prüfung auf „Report“.
- Klickt auf „Go to report“. Daraufhin wird ein Fenster zum Spielordner geöffnet. Darin findet ihr den Bericht.
Sollte das Spiel abstürzen, nachdem die Absturz Bilderzeugung aktiviert wurde, wird innerhalb des World_of_Warships-Unterverzeichnis Reports ein Absturzbericht erzeugt.
- Schickt diese(n) Bericht(e) mit eurem Ticket an den Spieler-Support mit.
Crash Dump-Dateien können die Maximalgröße für Anhänge überschreiten. In dem Fall könnt ihr Google Drive oder einen beliebigen anderen kostenlosen Onlinespeicherdienst nutzen und uns den Link zum Herunterladen schicken.
Sollten beim Spielen irgendwelche Netzwerkprobleme auftreten, fügt eurem Ticket bitte den Bericht der Netzwerkdiagnose bei.
Vorgehensweise:
- Ladet WGCheck herunter.
- Startet das Programm Game Center WGCheck.
- Klickt auf den Reiter [Network].
- Wählt links im Drop-down-Menü den gewünschten Game Client aus.
- Links im Fenster seht ihr eine Liste der Spielserver mit ihren Adressen. Wählt einen Server aus und klickt auf [Check].
- Damit startet die Prüfung. Das wird durch einen Fortschrittsbalken mit einer Nachricht angezeigt.
Diese Prüfung solltet ihr ausführen, sobald ihr Probleme feststellt. Spielt mehrere Gefechte, während die Prüfung ausgeführt wird. Je länger die Prüfung ausgeführt wird, desto wahrscheinlicher wird die Fehlerquelle in der Berichtsdatei auftauchen.
- Ihr könnt bei der Anzeige der Diagnosedaten zwischen Graphen- und Tabellenansicht wechseln. Klickt dazu rechts auf das entsprechende Symbol.
- Klickt nach der Fertigstellung des Berichts auf die Schaltfläche „Report“. Dadurch wird im Ordner „netreports“ (innerhalb des Game-Client-Ordners) eine Datei namens „login1.worldofwarships.eu(XX.XX.XX).gch“ erstellt.
- Sobald der Bericht erstellt ist, könnt ihr die Diagnosegraphen vergrößern und verkleinern. Drückt zum Vergrößern eines Graphen die Taste Umschalten und wählt den gewünschten Graphenbereich aus, indem ihr mit der linken Maustaste klickt und zieht. Drückt zum Verkleinern eines Graphen die Taste Alt und klickt mit der linken Maustaste.
- Klickt auf die Schaltfläche „Go to Report“.
- Es wird ein Fenster mit der erstellten Berichtsdatei geöffnet. Bitte sendet sie als Anhang mit dem Ticket mit.
