- Worum geht es?
- Was ändert sich für die Spieler?
- Wann müssen sich Spieler authentifizieren?
- Gibt es eine Möglichkeit, das zu vermeiden?
Worum geht es?
Am 14. September 2019 tritt ein neues Gesetz in Kraft, das Nutzer vor Zahlungsbetrug schützen soll. Dies ist eine allgemeine Übersicht. Alle Einzelheiten sind hier zu finden.
Was ändert sich für die Spieler?
Die starke Kundenauthentifizierung oder Strong Customer Authentication (SCA) verpflichtet Unternehmen, zusätzliche Authentifizierungsschritte in ihren Zahlungsprozess einzubinden. Im Wesentlichen heißt das, dass wir euch während Zahlungen häufiger auffordern, euch zu authentifizieren.
Drei Elemente stehen für eine Authentifizierung zur Verfügung, von der zwei genutzt werden müssen:
- Eine Authentifizierung über etwas, das der Spieler weiß (z. B. Passwort, Geheimzahl oder Sicherheitsfrage)
- Eine Authentifizierung über etwas, das der Spieler besitzt (z. B. Telefon, Hardwaretoken oder einmaliges Passwort)
- Eine Authentifizierung über den Spieler selbst (z. B. Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Ausweisnummer)
Wann müssen sich Spieler authentifizieren?
Im Wesentlichen ist jede Transaktion über Kredit- oder Bankkarte von dieser Änderung betroffen. Das heißt, bei jeder Zahlung, die über diese Bezahlmethoden durchgeführt wird, muss sich der Spieler über zwei der oben genannten Methoden authentifizieren. Es gibt aber Ausnahmen:
Die Bank entscheidet, ob SCA für jede Transaktion notwendig ist. Da es eine komplett neue Funktionalität ist, sind keine geeigneten Schwellenwerte bekannt, also können wir nicht verlässlich sagen, wann die Authentifizierung ausgelöst wird.
Gibt es eine Möglichkeit, das zu vermeiden?
Je nach Bank hat man die Möglichkeit, bestimmte Zahlungsempfänger wie beispielsweise den Wargaming-Premium-Laden auf eine Whitelist zu setzen. Diese Möglichkeit wird jedoch nicht von Beginn an verfügbar sein, da die Bank diese Funktionalität erst technisch umsetzen muss. Sobald man das eingerichtet hat, sollte die Bank keine SCA mehr verlangen. Das nennt man Ausnahme.
Eine andere Ausnahme kann durch uns automatisch angefordert werden. Solange kein Verdacht einer betrügerischen Zahlung besteht, kann unser System die Bank bitten, eine Transaktion vom Authentifizierungsprozess zu befreien. Die Bank hat jedoch die letzte Entscheidung, ob die Zahlung durch SCA bestätigt werden muss. Das ist keine Whitelist und das Team des Spieler Supports hat keinen Einfluss auf diese Ausnahmen.