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Game Center: Fehlersuche F.A.Q

Hier findest du eine Liste der häufigsten Probleme und deren Lösung mit dem Game Center.

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Game Center: Installationsprobleme

Fehler – Erstellung eines Ordners, einer Datei, einer Verknüpfung ist nicht möglich

  1. Starte das Game Center als Administrator.
  2. Vergewissere dich, dass mehr als 300 MB Speicherplatz auf deiner Festplatte frei sind.
  3. Überprüfe die Verfügbarkeit und Zugriffsrechte des Ordners in dem das Game Center installiert ist.
  4. Überprüfe Einschränkungen durch Antivirus-Software für das Game Center.
  5. Führe einen Neustart deines Computers durch um temporäre Dateien und aktive Prozesse zu löschen.

Game Center: Start-Probleme

Fehler – Problem bei der Verarbeitung, Ausführung einer Anwendung

  1. Starte das Game Center als Administrator.
  2. Überprüfe die Verfügbarkeit und Zugriffsrechte des Ordners in dem das Game Center installiert ist.
  3. Überprüfe Einschränkungen durch Antivirus-Software für das Game Center.
  4. Führe einen Neustart deines Computers durch um temporäre Dateien und aktive Prozesse zu löschen.
  5. Entferne alle Game Center Dateien von deinem Computer und führe eine Neuinstallation durch.

Probleme mit der Spielinstallation und Updates

Fehler – Problem bei der Ausführung einer Anwendung, Download eines Updates, Verbindung zum Update-Server, Installation

  1. Starte das Game Center als Administrator.
  2. Überprüfe die Verfügbarkeit und Zugriffsrechte des Ordners in dem das Game Center installiert ist.
  3. Überprüfe Einschränkungen durch Antivirus-Software
  4. Überprüfe deine **Internetverbindung **.
  5. Führe einen Neustart deines Computers durch um temporäre Dateien und aktive Prozesse zu löschen.
  6. Entferne die Spieldateien von deinem System und führe eine Neuinstallation durch.

Probleme mit dem Start eines Spiels

Fehler – Spieldateien nicht vorhanden oder beschädigt

  • Gehe zum Spiel Tab > Einstellungen > Überprüfen und reparieren des Spiels

Die Installation und das Upgrade zum Game Center kann zu zwei Arten von Problemen führen: Lokale- und Netzwerkprobleme

Probleme bei der Deinstallation eines Spiels

Fehler – Das Spiel ist nicht im Game Center registriert

  • Spieldateien sind wahrscheinlich beschädigt. Importiere das Spiel

Fehler – Spieldateien werden von einem anderen Prozess verwendet

  • Das Spiel ist wahrscheinlich geöffnet. Schließe die Spielinstanz und versuch es später nochmal.

Fehler – Problem bei der Verarbeitung von Anwendungsdateien

  1. Starte das Game Center als Administrator.
  2. Überprüfe die Verfügbarkeit und Zugriffsrechte des Ordners in dem das Game Center installiert ist.

Ich habe alles versucht, aber das Problem besteht weiterhin – was nun?

Sende ein Ticket an den Kundendienst.

Füge deinem Ticket folgende Informationen hinzu:

  1. Kurze und leichtverständliche Beschreibung des Problems
  2. Game Center Logs, Crash Dumps, preferences.xml (Standardpfad: C:\ProgramData\Wargaming.net\GameCenter):
    • logs (Ordner)
    • crash_dumps (Ordner)
    • preferences.xml
  3. Spiele Logs/preferences (sind im Spielordner, z.B.)
    • WOT: python.log, game_info.xml und app_type.xml
    • WOWS: python.log (im profile Ordner)
    • WOWP: Go to: %appdata%\wargaming.net\World of Warplanes\logs
  4. Installationslogs:
    • Start den Game Center Installer über die Eingabeaufforderung mit den folgenden Parametern: wargaming_game_center_install_eu.exe /LOG=./installerlog.txt
    • installerlog.txt wird in demselben Ordern wie die Datei wargaming_game_center_install_eu.exe erstellt
  5. Screenshots von Fehlermeldungen/ Abstürzen
  6. Dxdiag.txt (Start –> Eingabeaufforderung -> dxdiag -> speichere als username_dxdiag.txt)
  7. Für den Fall, dass eine Firewall/ Antivirussoftware das Game Center blockiert, füge bitte Informationen über die Firewall/ Anitvirussoftware hinzu.
  8. Im Falle von Problemen mit Downloads/ Verbindungsgeschwindigkeit:
    • Starte cmd.exe als Administrator.
    • Führe den folgenden Befehl aus
    • NETSTAT.EXE -abfq >> C:\netstat.log
    • Warte 1-5 Sekunden und drücke Strg+C.
    • Führe die Schritte 2 und 3 mehrmals durch um weitere Daten zu sammeln
    • Füge die C:\ netstat.log Datei hinzu.

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