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Alles zu Geschenken

Wie man ein Geschenk verschickt

  1. Geht nach der Anmeldung zum Premium-Laden.
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  2. Wählt ein Spiel und Produkt aus.
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  3. Klickt unter Kaufoptionen auf [Als Geschenk kaufen].
  4. Wählt einen Nutzernamen aus eurer Freundesliste oder tippt ihn direkt ein. Ihr könnt auch eine Nachricht dazu schreiben, wenn ihr möchtet.
  5. Macht mit den Zahlungsmethoden weiter.
  6. Sobald die Zahlung erfolgreich war, erhaltet ihr eine Bestätigungsnachricht. Eine E-Mail-Bestätigung wird außerdem an eure E-Mail-Adresse geschickt.

Wissenswertes

  • Nur ausgewählte Produkte können als Geschenk verschickt werden. Falls ihr zum ersten Mal einen Kauf tätigt oder in der Vergangenheit Probleme mit Käufen hattet, sind manche Optionen möglicherweise nicht verfügbar.
  • Wenn ihr noch Probleme habt, die Geschenkoptionen zu finden, versucht die Cookies und den Cache eures Browsers zu löschen.
  • Sollte ein Empfänger das Geschenk ablehnen oder nicht innerhalb von 30 Tagen annehmen, wird das Geschenk oder sein Gegenwert in der Premium-Spielwährung automatisch dem Konto des Absenders gutgeschrieben.
  • Coupons können nur für den Kauf von Spielgegenständen für den Couponbesitzer selbst genutzt werden. Der Coupon kann nicht für den Kauf von Geschenken genutzt werden.

Wie man ein Geschenk annimmt oder ablehnt

  1. Falls ihr ein Geschenk an einen anderen Spieler geschickt habt, informiert diesen bitte, dass er sich im Wargaming-Geschenkladen anmelden muss, um das Geschenk zu akzeptieren.
  2. Geht nach der Anmeldung zum Premium-Laden.
  3. Auf der Startseite seht ihr eine Benachrichtigung.
    • Falls die Benachrichtigung nicht da ist, prüft diesen Link.
  4. Ihr könnt entweder das [Geschenk annehmen] oder [Ablehnen].

Das Geschenk kam nicht an oder wurde an den falschen Spieler geschickt

Falls das passiert, kontaktiert bitte unser Spieler-Support-Team.

Haltet die folgenden Informationen bereit:

  • Nutzername des gewünschten Geschenkempfängers
  • Kaufdatum
  • Name des gekauften Produkts
  • Bestellnummer, wie sie in der Bestätigungs-E-Mail erscheint�Beispiel: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
  • Preis des Pakets
  • Kaufnachweis: Screenshot der Rechnung oder des Belegs

Wir empfehlen, Geschenke von Unbekannten ABZULEHNEN

Sollte der Versender eines Geschenks, das ihr akzeptiert habt, die Zahlung abbrechen oder eine Rückbuchung veranlassen, werden beide Konten gesperrt, bis die ausstehende Summe für das gekaufte Geschenk zurückgezahlt wird.

Zu beachten: Wenn ihr ein Geschenk an einen anderen Spieler schickt und den Namen falsch eingebt, werden wir das Geschenk nicht abbrechen oder an das richtige Konto geben. Wir können die Zahlung nur erstatten, wenn die Ware nicht benutzt wurde.