Häufig gestellte Fragen zum Verbinden von Konten (FAQ)

Wargaming arbeitet daran, die Benutzer verschiedener Server zu vereinen und bietet Spielern die Gelegenheit, unsere Spiele als eine Community zu erleben. Daher führen wir ab Oktober 2024 ein System ein, das es Spielern erlaubt, ihre Wargaming-Konten von verschiedenen Wargaming-Servern zu einem zu verbinden. Spieler können dann all ihre Wargaming-Konten an einem Ort verwalten und dieselben Anmeldedaten für alle Wargaming-Konten verwenden.

Bitte beachtet, dass jedes einzelne Konto weiterhin innerhalb der entsprechenden Serverumgebung funktioniert, auch wenn euch das System die Verbindung eurer Wargaming-Konten unter einem Paar Anmeldedaten erlaubt.

Aus dieser Perspektive kommt es zu einem Kontenkonflikt, wenn eines oder mehrere Wargaming-Konten auf verschiedenen Servern dieselben Anmeldedaten (z.B. E-Mail-Adresse oder Social-Media-Profil) haben. Dieser Konflikt muss gelöst werden, damit sichergestellt werden kann, dass jedes Wargaming-Konto weiterhin verfügbar bleibt und verwaltet werden kann.

Euch stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung, einen Kontenkonflikt zu lösen:

• Verbindet die Konten mit gleichen Anmeldedaten, wodurch ihr sie zusammen verwalten könnt.
• Ändert die Anmeldedaten eines oder mehrerer Konten, um sie einzigartig zu machen.

Ein Konto gilt als an einem Konflikt beteiligt, wenn in unserem System mehrere Konten mit denselben Anmeldedaten vorhanden sind.

Beispielsituationen, die zu einem Kontenkonflikt führen:

• Wenn ein Spieler ein EU-Konto mit derselben E-Mail-Adresse wie ein NA-Konto hat.
• Wenn ein Spieler zwei verschiedene Konten unter demselben Drittanbieter-Login wie Facebook, Google etc. angelegt hat.

Hierbei muss der Besitzer des Kontos den Konflikt lösen, indem er die Schritte befolgt, die hier aufgelistet sind.

Spieler können die Kontenkonflikte bis zum Februar 2025 lösen.

Sobald diese Frist abgelaufen ist, müssen Spieler den Konflikt zuerst lösen, bevor sie Ressourcen von Wargaming nutzen können.

Aufgrund der Änderungen am Kontensystem, die mit diesem Update eingeführt werden, muss der Konflikt gelöst werden, um wieder auf das Ökosystem von Wargaming zugreifen zu können.

Ab Anfang Februar 2025 bleibt der Zugriff auf das Kontensystem von Wargaming eingeschränkt, bis der Konflikt gelöst wurde.

Seht euch diese Anleitung zur Lösung eines Konflikts an.

Besucht die Seite zur Kontenverwaltung, um Kontenkonflikte zu lösen.

Hier ist eine Liste an grundlegenden Schritten:

1. Meldet euch bei einem eurer Wargaming-Konten an.
2. Wenn es einen Konflikt gibt, erscheint ein Benachrichtigungsfenster, in dem ihr aufgefordert werdet, ihn zu lösen.
3. Betroffene Konten werden zur Lösung hervorgehoben.
4. Danach erhaltet ihr zwei Optionen für die Lösung: das Verbinden* der Konten oder die Änderung der Anmeldedaten der entsprechenden Konten.
5. Sobald alle Konflikte gelöst wurden, könnt ihr eure Aktivitäten innerhalb des Ökosystems von Wargaming fortsetzen.

*Bitte seht euch die unten stehenden Details zum Lösen von Konflikten an, die Drittanbieterkonten (z.B. Facebook. Google etc.) einbeziehen.

Bestehender Spielfortschritt geht für eure verbundenen Konten nicht verloren und ihr könnt die gewünschte Region und das entsprechende Konto auswählen, sobald ihr euch angemeldet habt.

Hinweis:

• Neuer Fortschritt wird nur für die entsprechende Region und das Konto erzielt, die nach der Anmeldung in das Master-Konto ausgewählt wurden.
• Inhalte aus einem verbundenen Konto werden nicht mit anderen verbundenen Konten geteilt.

Wenn eines der Konten, das ihr verbinden wollt, eine Kombination aus Login und Passwort verwendet, werdet ihr gebeten, ein neues Passwort einzugeben.

Das soll sicherstellen, dass ihr genau wisst, welches Passwort ihr für die Anmeldung in eurem Konto benötigt und es soll gewährleisten, dass es unseren Mindestanforderungen an Passwörter entspricht.

Hinweis: Ihr könnt ein bereits existierendes Passwort verwenden, wenn es unseren Mindestanforderungen für Benutzerpasswörter entspricht oder sie übersteigt.

Ja, der Verlauf eurer Tickets an den Spieler-Support wird gespeichert.

Wenn ihr keine Konten verbinden möchtet, um den Konflikt zu lösen, könnt ihr stattdessen die Anmeldedaten für die anderen in den Konflikt einbezogenen Konten ändern und eine neue Kombination an Anmeldedaten festlegen.

Weitere Informationen, wie ihr das tun könnt, findet ihr unter der unten aufgeführten Frage.

Sobald ihr angemeldet seid, zeigen wir euch alle Anmeldedaten, die mit mehreren Konten in Verbindung stehen, einschließlich des aktuellen Kontos (falls die Anmeldedaten nur für ein Konto zutreffen, werden sie nicht angezeigt). Die Abschnitte mit in Konflikt befindlichen Anmeldedaten werden rot markiert.

Wenn nach eurer Anmeldung keine Anmeldedaten rot markiert sind, bedeutet das, dass sämtliche Anmeldedaten eurer Konten einzigartig sind und sich nicht mit anderen Konten überschneiden. Ihr müsst keine Änderungen an diesem Konto vornehmen.

Ändert eure E-Mail-Adresse oder eure Telefonnummer, oder löst die Verknüpfung zu einem Social-Media-Profil auf.

1. Wenn mehrere Konten dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, müsst ihr jedem dieser Konten eine einzigartige E-Mail-Adresse zuweisen. Das könnt ihr tun, indem ihr die Seite zur Kontoverwaltung oder unseren Spieler-Support aufruft (nach dem Februar 2025).
2. Wenn für mehrere Konten dieselbe Telefonnummer hinterlegt ist, müsst ihr jedem dieser Konten eine einzigartige Telefonnummer hinzufügen. Das könnt ihr über die Seite zur Kontoverwaltung oder unseren Spieler-Support (nach dem Februar 2025) machen.
3. Wenn mehrere Konten mit demselben Social-Media-Profil verbunden sind, müsst ihr diese Verbindung für alle Konten bis auf eines auflösen.

• Verwendet die Option zum Auflösen der Verbindung für alle in rot dargestellten Anmeldedaten.
  • Wenn ihr die Verbindung für ein Social-Media-Profil nicht aufheben könnt, (z. B. weil es sich um die einzigen Anmeldedaten für ein Konto handelt) müsst ihr euch bei diesem Server abmelden und versuchen, euch bei einem anderen anzumelden. Versucht, dieselben Anmeldedaten von anderen Konten in anderen Regionen zu entfernen.
  • Wenn all eure Konten ein einzelnes gemeinsames Social-Media-Profil nutzen, versucht bitte, andere Social-Media-Profile oder eine E-Mail-Adresse mit einem von ihnen zu verbinden und dann die Verbindung mit dem Ursprünglichen zu lösen. Das könnt ihr über die Seite zur Kontoverwaltung oder unseren Spieler-Support (nach dem Februar 2025) machen.
• Wenn es in Verbindung mit den Anmeldedaten für all eure Konten keine roten Abschnitte gibt, könnt ihr damit beginnen, euch mit den jeweiligen einzigartigen Anmeldedaten einzuloggen.

Um eine konsistente Erfahrung sicherzustellen und mögliche Angriffspunkte zu begrenzen, die den Konten von Spielern schaden möchten. Änderungen an der E-Mail-Adresse und den Telefonnummern können nur über den Spieler-Support durchgeführt werden.

Das hilft sicherzustellen, dass Änderungen an den Kontoinformationen nur vom Besitzer des Kontos durchgeführt werden können.

Ja, wenn ein Konto die folgenden Bedingungen erfüllt, könnt ihr es nicht verbinden:

1. Für die Konten sind verschiedene Länder als Wohnsitz festgelegt, was im Kontoverwaltungssystem zu sehen ist.
2. Für die Konten sind verschiedene Geburtsdaten (tt.mm.jjjj) im Kontoverwaltungssystem festgelegt.
3. Das Konto ist markiert, weil es einem Minderjährigen gehört.
4. Das Konto ist in Korea registriert und hat den Prozess zur Identitätsprüfung noch nicht abgeschlossen.
5. Das Konto befindet sich in derselben Region (z. B. NA/EU/Asien) wie andere Konten, die verbunden werden sollen.

Aktuell können Wargaming-Konten unter elterlicher Kontrolle nicht mit anderen Wargaming-Konten verbunden werden. Wenn so ein Konflikt entsteht, müsst ihr euch während des Verbindungsprozesses von allen anderen Konten abmelden und die einzigartigen Anmeldedaten für das betroffene Konto festlegen.

Wenn ihr Schwierigkeiten dabei habt, kontaktiert bitte unseren Spieler-Support.

Solche Fälle könnt ihr bearbeiten:

1. Wenn ihr mehrere Profile desselben sozialen Netzwerks mit euren Wargaming-Konten verknüpft habt, könnt ihr eines von ihnen als Hauptkonto festlegen und es wird dann für die Anmeldung verwendet. Andere Profile aus diesem sozialen Netzwerk werden von euren anderen Wargaming-Konten getrennt.
2. Wenn ihr dasselbe Profil eines sozialen Netzwerks mit mehreren WG-Konten verknüpft habt, müsst ihr euch mit diesem Profil des sozialen Netzwerks in alle Wargaming-Konten einloggen, um sie zu verbinden. Das System zeigt an, in welchen Regionen Konten bestehen, mit denen dasselbe Profil eines sozialen Netzwerks verbunden ist.

Das System hebt nur Anmeldedaten hervor, für die Konflikte bestehen und die eure Aufmerksamkeit erfordern.

Alle anderen Anmeldedaten ohne Konflikt, einschließlich Profile auf sozialen Medien, werden gespeichert und automatisch mit all euren Wargaming-Konten verbunden.

Wenn ihr beispielsweise ein Twitch-Profil mit einem eurer Konten verbunden habt, könnt ihr es verwenden, um euch nach der Verbindung in alle Konten einzuloggen.

Was mit der 2FA (Zweifaktorauthentifikation) passiert, hängt von den folgenden Bedingungen ab:

Euer 2FA ist nur für eines der Konten aktiviert, die verbunden werden.

• Die existierende 2FA wird für alle verbundenen Konten angewendet und es sind keine weiteren Änderungen notwendig.

Euer 2FA ist für zwei oder mehr Konten aktiviert.

• Ihr müsst festlegen, welche 2FA ihr als primäre 2FA behalten und mit allen verbunden Konten verwenden möchtet.
• Das führt dazu, dass das System eine Bestätigung eurer Aktionen in Form eines Bestätigungscodes anfordert, um sicherzustellen, dass ihr noch Zugriff auf die entsprechende 2FA habt, bevor die Änderung durchgeführt wird.

Wenn ihr in der EU/EAA, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz lebt, fordern wir an, dass ihr euer vollständiges Geburtsdatum (TT/MM/JJJJ) angebt, um den Konflikt zu lösen. Ab diesem Moment wird es für all eure Wargaming-Konten verwendet. Bitte seht euch die Details hier an.

Wenn ihr keine E-Mail-Adresse mit eurem Konto verbunden habt, benötigt ihr eine andere Methode für die Anmeldung. Beispielsweise könnt ihr ein Profil für ein soziales Netzwerk (Facebook, Google, Steam etc.) nutzen, das mit einem Wargaming-Konto verbunden ist. Wenn dieses Profil mit mehreren Wargaming-Konten verbunden ist, könnt ihr sie alle verbinden und dieses Profil eines sozialen Netzwerks weiter als Anmeldeoption verwenden.

Demo-Konten existieren weiter separat, bis ihr ein Wargaming-Konto erhaltet, das für die Verbindung verwendet werden kann. Erstellt beispielsweise hier ein Wargaming-Konto und verbindet das Profil eines sozialen Netzwerks damit.

Um Konten zu verbinden muss eine einzelne primäre Telefonnummer verknüpft werden. Um diesen Konflikt zu lösen, müsst ihr euch hier an den Spieler-Support wenden.

An den Benutzernamen der verbundenen Konten werden keine Änderungen vorgenommen.

Zusätzlich bleiben sämtliche Spielfortschritte/freigeschaltene Inhalte etc. separat für die verschiedenen Regionen der vorher nicht verbundenen Konten erhalten.

Ihr könnt die Löschung eurer Daten jederzeit im Abschnitt „Datenschutz” eurer Kontoverwaltung beantragen. Bitte beachtet, dass der Löschvorgang für alle Wargaming-Konten gleichzeitig beantragt wird, wenn ihr mehrere Wargaming-Konten verbunden habt.

Nach dem Verbinden der Konten bleiben Spiel- und Chat-Sperren weiter für die jeweiligen Konten aktiv, die ursprünglich mit ihnen belegt wurden.

Rückbuchungs-Sperren wirken sich allerdings auf alle verbundenen Konten aus.

Wenn ein Spieler beispielsweise Konto_1 (das eine Chat-Sperre hat) mit Konto_2 (mit einer Rückbuchungs-Sperre) hat) verbindet, verhält sich das System nach der Verbindung wie folgt:

• Die Chat-Sperre wird nur auf Konto_1 angewendet.
• die Rückbuchungs-Sperre gilt für Konto_1 und Konto_2.

Euer Bestellverlauf bleibt für all eure Konten weiter verfügbar. Das Verbinden der Konten wirkt sich nicht auf euren Bestellverlauf aus und er ist weiter in der Kontoverwaltung verfügbar.

Nachdem ihr eure Konten verbunden habt, bleiben alle einzigartigen Zahlungsmethoden, die mit einem Konto verbunden waren, erhalten.

Abonnements sind mit den individuellen Konten verbunden. Deshalb bleibt ein Abonnement nach der Verbindung erhalten, wenn es für ein Konto bestanden hat. Die monatlichen Zahlungen werden mit der diesem Konto zugewiesenen Zahlungsmethode weiter abgebucht.