Wenn Sie den Spieler Support wegen Problemen bei der Wiederherstellung Ihres Kontos kontaktieren, muss unser Team eine Kontobesitzverifikation (KBV) durchführen. Dafür benötigen wir einen Kaufnachweis von Ihrer Bank, eine Kreditkartenabrechnung von Ihrem Finanzinstitut oder einen Beleg aus dem Einzelhandel. Hier wird Ihnen erklärt, wo Sie diese Informationen finden.
Bestätigungs-E-Mails werden nicht berücksichtigt. Ein möglicherweise gestohlenes Konto macht diese ungültig.
Paypal & Amazon
Schicken Sie einen Screenshot der Benutzeroberfläche von Paypal oder Amazon mit den mindestens 6 Monate alten Kaufdetails. Sie können in Ihren Kaufverlauf gehen, die Zahlung suchen und sich deren Einzelheiten anzeigen lassen. Machen Sie einen Screenshot von diesen Einzelheiten.
Kreditkarte, Banküberweisung und Lastschrift
Wir brauchen einen Screenshot der Benutzeroberfläche Ihres Online-Bankings, der die Einzelheiten eines mindestens 6 Monate alten Kaufs zeigt. Alle persönlichen Informationen sollten unkenntlich gemacht werden. Folgendes müssen wir aber sehen:
- Datum
- Betrag
- Zahlungsempfänger
SMS/Telefon
Falls ein Konto nur Zahlungen per Telefon getätigt hat, gibt es zwei Möglichkeiten, einen Kaufnachweis bereitzustellen.
- Sie können ein Foto/Screenshot einer Rechnung machen, welche die Telefonnummer und das Datum eines mindestens 6 Monate alten Kaufs zeigt.
- Sie können einen Screenshot des Codes machen, den Sie für einen mindestens 6 Monate alten Kauf erhalten haben.
Paysafecard
Paysafecard lässt Sie ein Konto auf der Online-Plattform MyPaysafecard erstellen. Falls Sie Käufe über diese Plattform getätigt haben, können Sie uns einen Screenshot eines älteren Kaufs schicken. Falls Sie diese Plattform nicht benutzen, gibt es noch die Möglichkeit, dass Sie die Paysafecard-PIN einer Ihrer letzten Zahlungen behalten haben. Wenn Sie uns die PIN schicken, können wir prüfen, ob Sie zu dem Konto passt, dessen Besitz Sie beanspruchen.
Prepaid-Karten
Für World of Tanks verkaufen wir Prepaid-Karten, die in vielen Läden verfügbar sind. Diese haben einen Code auf der Rückseite. Schicken Sie uns ein Bild von diesem Code in Ihrem Ticket.