E-Mail-Bestätigungen
Jede E-Mail, die eine Berechnung Ihres Kontos nachweist, wird dem Spieler-Support dabei helfen, Ihnen weiterhelfen. Sie finden die Transaktions-ID unserer Partner in der E-Mail.
Paypal & Amazon
Machen Sie einen Screenshot der Paypal- oder Amazon-Benutzeroberfläche, welche die Einzelheiten zum Kauf aufzeigt. Gehen Sie zu Ihrer Kaufhistorie, suchen Sie nach dem Kauf und öffnen Sie die Einzelheiten. Machen Sie einen Screenshot von diesen Einzelheiten.
Kreditkarte, Banküberweisung und Lastschrift
Wir benötigen einen Screenshot Ihrer Online-Banking-Benutzeroberfläche, welche die Einzelheiten zum Kauf aufzeigt. Alle personenbezogenen Daten sind unkenntlich zu machen. Folgendes müssen wir aber sehen:
- Datum
- Betrag
- Zahlungsempfänger
- Transaktions-ID (falls verfügbar) – hiermit kann unser Team den Kauf finden
SMS/Telefon
Bei Zahlungen per SMS/Telefon müssen wir die Telefonrechnung sehen. Die meisten Dienstleister ermöglichen es ihren Kunden, über ihre Website Rechnungen zu erstellen. Wir verstehen, dass dies umständlich sein mag, wir benötigen diese Informationen jedoch, um unsere Partner kontaktieren zu können.
Paysafecard
Sie können die Paysafecard PIN auf DIESER Website nutzen. Falls Ihr Konto belastet wurde, benötigen wir die Kauf-ID, die Sie in den Einzelheiten finden.
Prepaid-Karten
Für World of Tanks verkaufen wir in ausgewählten Ländern Prepaid-Karten, die einen Code auf der Kartenrückseite haben. Senden Sie uns ein Bild von diesem Code.
Sollte der Kaufnachweis Informationen ohne Relevanz für die betreffende Zahlung haben, entfernen oder schwärzen Sie diese Informationen bitte.
Für ausgewählte Länder werden VAT-Rechnungen ausgestellt.
Sie können Ihre Ausgaben selbst anhand von Benachrichtigungen zu berechneten Summen kontrollieren, die nach jeder Zahlung an die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet werden. Diese Benachrichtigungen umfassen den Zahlungsbetrag und die Anzahl des gekauften Goldes, oder den Namen des gekauften Pakets. Um mehr darüber zu erfahren, wie viel insgesamt über Ihr Konto ausgegeben wurde, nutzen Sie bitte den Datenexport.