Anonyme Tickets und Kontowiederherstellung

Wenn ihr denkt, dass euer Konto gehackt wurde, müsst ihr ein Ticket beim Spieler-Support einreichen.

Geht zur Hauptseite des Spieler-Supports und schaut in die obere rechte Ecke des Bildschirms. Was seht ihr dort?

• Euren Spielernamen: Das bedeutet, dass ihr angemeldet seid und ein Ticket von eurem Konto aus senden könnt.
• „Anmelden oder Konto erstellen“: Das bedeutet, dass ihr ein anonymes Ticket senden könnt.

Wie ihr ein anonymes Ticket sendet

1. Klickt auf diesen Link.
2. Wählt die Kategorie für die Anfrage. Klickt auf Weiter.
3. Gebt beim Erstellen des Tickets so viele Details wie möglich an. Das hilft uns, euer Ticket schneller zu bearbeiten und eine genauere Antwort zu geben. Fügt Dateien an, falls nötig.
4. Überprüft alle eingegebenen Informationen und klickt auf Ticket absenden.
5. Euer Ticket wurde erstellt. Alle Antworten vom Spieler-Support werden direkt an die E-Mail-Adresse geschickt, die ihr beim Erstellen des Tickets angegeben habt. Wenn ihr keinen Zugriff mehr auf euer E-Mail-Konto habt, folgt diesen Anweisungen.

Wie ihr ein Ticket von eurem Konto aus sendet

1. Klickt auf diesen Link.
2. Wählt die Kategorie für die Anfrage. Klickt auf Weiter.
3. Fahrt fort, bis ihr einen Artikel mit Empfehlungen seht.
4. Lest euch die Empfehlungen durch. Wenn diese euer Problem nicht löst, klickt auf Ticket erstellen.
5. Gebt beim Erstellen des Tickets so viele Details wie möglich an. Das hilft uns, euer Ticket schneller zu bearbeiten und eine genauere Antwort zu geben. Fügt Dateien an, falls nötig.
6. Überprüft alle eingegebenen Informationen und klickt auf Ticket absenden.
7. Ein Ticket wird erstellt. Ihr könnt die Antworten im Abschnitt Meine Tickets einsehen. Benachrichtigungen über neue Antworten werden auch an die E-Mail-Adresse geschickt, die mit eurem Konto verknüpft ist.
8. Wenn ihr keinen Zugriff mehr auf euer E-Mail-Konto habt, folgt diesen Anweisungen.