WGCheck je nástroj, který kontroluje integritu herních souborů a dokáže vygenerovat technickou zprávu o vašem počítači a připojení, obsahující zprávu DxDiag, informace of aktivních procesech, nainstalovaných aplikacích a diagnostice sítě. Tato zpráva je užitečná pro Podporu pro hráče, aby vám mohla pomoci.
Technická zpráva
- Stáhněte si WGCheck.
- Game Center WGCheck installer.
- Rozbalte obsah souboru zip a umístěte ho ve složce dle svého výběru (např. Plocha)
- Spusťte WGCheck.
- V horní nabídce se objeví hry společnosti Wargaming. Není-li hra WOT nalezena, klikněte na možnost „ADD GAME“ a najděte WorldOfTanks.exe
- V nabídce záložek vyberte World of Tanks. Ověřte klienta a klikněte na možnost „Enable dump generation“.
- Zaškrtněte obě možnosti „Add game client to firewall exceptions“ a „Extended network diagnostics“ (volitelné) a klikněte na tlačítko „Check“.
Panel postupu bude zobrazovat stav kontroly. - Budou-li nalezeny poškozené soubory, objeví se možnost obnovení. Stisknutím tlačítka „Recovery“ problém opravíte.
Tím se spustí stažení a obnovení poškozených souborů.
- Po dokončení procesu kontroly klikněte na tlačítko „Report“.
- Klikněte na možnost „Go to report“. Otevře se okno se složkou hry. Zde můžete zprávu najít.
Pokud by hra po zapnutí možnosti „Dump generation“ spadla, vygeneruje se uvnitř složky s názvem „Reports“ zpráva o tomto pádu.
- Svou zprávu(y) přiložte ke svému incidentu pro Podporu pro hráče.
Soubory „Crash dump“ mohou překročit limit velikosti přílohy. K jejich sdílení pomocí odkazu můžete použít Google Drive či jakoukoli jinou bezplatnou službu pro online ukládání souborů.
Diagnostika sítě
- Stáhněte WGCheck.
- Game Center WGCheck installer.
- Rozbalte soubor WGCheck.exe z archivu, umístěte jej do složky dle vlastního výběru (například Plocha) a spusťte ho.
- Během prvního spuštění vyhledá WGCheck v počítači herní klienty z prostředí Wargaming Universe. Nalezené hry se zobrazí jako karty:
- Jestliže nějaká konkrétní hra nebude nalezena, bude nutné ji přidat ručně. Klikněte na kartu PŘIDAT HRU a poté vyberte například WorldOfTanks.exe:
- Jestliže nějaká konkrétní hra nebude nalezena, bude nutné ji přidat ručně. Klikněte na kartu PŘIDAT HRU a poté vyberte například WorldOfTanks.exe:
- Přejděte na kartu SÍŤ:
- Zobrazí se následující okno:
- Vyberte hru, se kterou máte problémy:
- Zobrazí se seznam herních serverů. Vyberte požadovaný server a stiskněte Zkontrolovat.
- Proces diagnostiky bude zobrazen pomocí odpovídající zprávy a indikátoru postupu:
Diagnostiku sítě je nutné provádět během problémů s připojením. Odehrajte několik bitev s diagnostikou běžící na pozadí. Čím delší bude proces diagnostiky, tím vyšší budou šance nalezení problémů.
- Jakmile je proces diagnostiky dokončen, uloží se zpráva do složky netreports umístěné ve složce herního klienta. Tato informace bude zobrazena vedle tlačítka Zpráva.
- Stiskněte Zpráva a poté Přejít ke zprávě. Zobrazí se okno s vytvořeným souborem zprávy:
- Připojte tento soubor k hlášení pro Centrum podpory.