Základní pomoc při potížích
- Zkontrolujte svůj antivirus a firewall.
- Restartujte svůj router i modem tím, že je odpojíte od elektřiny na přibližně 20 sekund a pak je znovu zapnete.
- Používáte-li Wi-Fi připojení, snižte vzdálenost mezi routerem či přístupovým bodem a vaším PC.
- Je-li to možné, použijte ethernetový kabel.
- Kontaktujte svého internetového poskytovatele ohledně další asistence.
Pokud potíže přetrvávají, můžete spustit diagnostiku sítě WGCheck anebo report z programu PingPlotter s délkou trvání alespoň 30 minut vůči našemu hernímu serveru a přiložit ji ke svému incidentu.
Síťové protokoly a porty
Ujistěte se, že spojení s naší hrou jsou povolena a jsou na seznamu s přístupy. Možná se budete muset poradit se správcem sítě nebo IT odborníkem.
Pokročilé firewally a doplňkové nástroje pro zabezpečení sítě mohou také provádět filtrování na základě protokolů/portů. Pro účely testování prosím znovu zkontrolujte své nastavení síťového zabezpečení anebo ho dočasně (zcela) vypněte.
- EU1 IP: 92.223.1.0 – 92.223.3.255
- EU2 IP: 92.223.20.0 – 92.223.23.255
- Pro hlasovou komunikaci (Vivox) může být vyžadován dodatečný rozsah IP adres.
- Herní TCP porty: 80, 443, 5222, 5223 (přihlášení, garáž a služby chatu)
- Herní UDP porty: 53, 3432, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000 – 29999, 30443, 32800 – 32900
Povolte aplikaci WorldOfTanks.exe používání UDP a TCP protokolů.
- IP: 92.223.0.0 – 92.223.0.255
- Herní TCP porty: 80, 443, 5222, 5223
- Herní UDP porty: 53, 3432, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000 – 29999, 30443, 32800 – 32900, 9987
Povolte aplikaci WorldOfWarplanes.exe používání UDP a TCP protokolů.
- IP: 92.223.24.0 – 92.223.24.255
- Herní TCP porty: 80. 443. 20020. 32800 – 32811
- Herní UDP porty: 20013, 20014, 20018, 20020, 32800 – 32816
Povolte aplikaci WorldOfWarships.exe používání UDP a TCP protokolů.
- TCP: 80, 443, 5222, 5223
- UDP: 53, 2010–2020, 3432, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000-29999, 20013, 20014, 20018, 30443, 32800-32900