Když se obrátíte na Podporu pro hráče ohledně problémů s obnovením vašeho účtu, bude náš tým muset projít ověření vlastnictví účtu (OVÚ). K tomuto účelu budeme požadovat důkaz o zakoupení z: banky, výpisu z kreditní karty nebo účtenky od finanční entity či maloobchodního prodejce. Zde je vysvětleno, kde můžete tyto informace najít.
Emaily s potvrzením nebudou brány v potaz. Kvůli potenciálně ohroženému účtu jsou neplatné.
Paypal a Amazon
Poskytněte screenshot rozhraní Paypal či Amazon, který ukazuje alespoň 6 měsíců staré detaily jednoho nákupu. Můžete přejít do historie svých nákupů, najít platbu a otevřít její detaily. Pořiďte screenshot těchto detailů.
Kreditní karta, bankovní převod a inkaso
Potřebujeme screenshot rozhraní z vašeho online bankovnictví, který ukazuje alespoň 6 měsíců staré detaily jednoho nákupu. Všechny osobní údaje by měly být začerněny. Musíme však vidět:
- Datum
- Sumu
- Příjemce platby
SMS/telefon
Pokud má účet pouze platby provedené telefonem, existují dva způsoby, jak důkaz o zakoupení zajistit.
- Můžete poslat fotografii/screenshot vyúčtování za telefon, které ukazuje telefonní číslo a alespoň 6 měsíců staré detaily jednoho nákupu.
- Můžete předložit screenshot kódu, který jste obdrželi za jeden nákup starý alespoň 6 měsíců.
Paysafecard
Paysafecard vám umožňuje založení účtu na online platformě s názvem MyPaysafecard. Pokud jste na této platformě prováděli nákupy, můžete nám předložit screenshot ukazující starší platbu. Pokud tuto platformu nepoužíváte, stále existuje malá šance, že jste si ponechali PIN Paysafecard z jednoho ze svých posledních nákupů. Můžete nám poslat PIN a my můžeme ověřit, zda odpovídá účtu, na jehož vlastnictví vznášíte nárok.
Předplacené karty
Pro World of Tanks stále prodáváme v mnoha obchodech předplacené karty. Ty mají na zadní straně kód. Pošlete nám prostřednictvím svého incidentu obrázek tohoto kódu.