Emaily s potvrzením
Jakýkoli email s informací o tom, že jste zaplatili, pomůže Podpoře pro hráče s tím, aby mohla pomoci vám. V emailu najdete ID transakce od našich partnerů.
Paypal a Amazon
Zajistěte screenshot rozhraní Paypal nebo Amazon s podrobnostmi o nákupu. Můžete přejít do historie svých nákupů, najít nákup a otevřít jeho detaily. Pořiďte screenshot těchto detailů.
Kreditní karta, bankovní převod a inkaso
Potřebujeme screenshot vašeho internetového bankovnictví s podrobnostmi o nákupu. Všechny osobní údaje by měly být začerněny, ale budeme potřebovat vidět následující věci:
- Datum
- Sumu
- Příjemce platby
- ID transakce (pokud je k dispozici) – to našemu týmu pomůže s nalezením nákupu
SMS/telefon
Pro platby SMS/telefonem potřebujeme vidět vyúčtování za telefon. Většina operátorů umožňuje svým klientům tvorbu vyúčtování na svých webových stránkách. Chápeme, že je to nepříjemné, ale tyto informace potřebujeme, abychom mohli kontaktovat naše partnery.
Paysafecard
Na TÉTO stránce můžete použít Paysafecard PIN. Pokud vám byl účtován poplatek, potřebujeme ID nákupu, které najdete v podrobnostech.
Předplacené karty
Pro World of Tanks prodáváme ve vybraných zemích předplacené karty s kódem na zadní straně. Pošlete nám obrázek tohoto kódu.
Pokud důkaz o zakoupení obsahuje informace, které nesouvisí s platbou, s níž máte problém, odstraňte je nebo začerněte.
Ve vybraných zemích jsou k dispozici faktury s DPH.
Své výdaje můžete sami kontrolovat prostřednictvím oznámení o připsaných částkách, která jsou po každé platbě zasílána emailem na adresu spojenou s účtem. Tato oznámení obsahují částku platby a sumu zakoupených zlaťáků nebo název zakoupeného balíčku. Chcete-li zjistit, kolik bylo na vašem účtu celkem utraceno, využijte export údajů.