Modrá obrazovka smrti (Blue screen of death) je obecné označení pro kritickou chybovou zprávu v operačních systémech Windows.
Tato obrazovka se objeví, když dojde k fatální chybě v jádře operačního systému nebo ovladače. Systém v takovém případě vytvoří v systémovém protokolu záznamy s parametry chyby. Pokud je v nastavení operačního systému povoleno zaznamenávání výpisu paměti (výpis paměti je obsah pracovní paměti procesu a jádra nebo celého operačního systému v určitém okamžiku), bude v systémovém protokolu uvedena cesta k souboru s příponou *.dmp. Je nutné určit příčinu chyby.
Ve výchozím nastavení jsou soubory s výpisy uloženy ve složce Windows na diskovém oddílu systému (například C:\Windows\minidump\, kde C: je systémový diskový oddíl) a mají příponu *.dmp.
Chcete-li mít možnost zaznamenat chybovou zprávu, je nutné zakázat automatický restart systému.
Zakázání automatického restartu systému ve Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11
- Klikněte pravým tlačítkem myši na zástupce „Tento počítač“ a v kontextové nabídce vyberte „Vlastnosti“ (v systému Windows 8 použijte klávesovou zkratku Windows + E).
- V zobrazeném okně otevřete „Upřesnit nastavení systému“ (postranní panel).
- V okně „Vlastnosti systému“ přejděte na záložku „Upřesnit“.
- Na této záložce klikněte v sekci „Spouštění a zotavení systému“ na tlačítko „Nastavení...“.
- V sekci „Selhání systému“ zrušte zaškrtnutí možnosti „Automaticky restartovat“.
- Klikněte na „OK“ a restartujte počítač.
- Pokud po provedení uvedených akcí dojde ke kritické chybě, systém místo automatického restartování zobrazí modrou obrazovku.
Při vytváření incidentu na Podpoře pro hráče podrobně popište svůj problém:
- Uveďte, kdy se chyba vyskytuje nejčastěji.
- Přiložte soubory s výpisy (nejlépe archivované ve formátu *.zip).
- Pošlete nám diagnostický soubor AIDA64: pomůže nám co nejdříve provést hloubkovou analýzu problému.