Jakmile si zakoupíte prémiový účet, nebudete ho moci pozastavit. Doba prémiového účtu běží automaticky, proto ho pro vás nemůžeme pozastavit ani nijak přerušit. Prémiový čas běží, i pokud nejste přihlášeni ke svému účtu, například během svátků, při neaktivitě či blokaci.
Obecně tedy platí:
- Čas prémiového účtu začíná běžet v okamžiku jeho zakoupení.
- Prémiový účet není možné ze strany Podpory pro hráče pozastavit či přerušit, a to z žádného důvodu, ať už se jedná o neaktivitu, blokaci atd. Jeho čas běží 24 hodin, 7 dní v týdnu.
- V případě narušení fungování herních serverů bude, pokud to půjde, všem dotčeným účtům automaticky udělena kompenzace.
Podpora pro hráče neprovádí kompenzaci ztráty prémiového účtu.