- Před provedením nákupu
- Telefonní hovor - hlasové platby
- Prémiové SMS platby
- Byla mi naúčtována platba, ale svůj nákup jsem nedostal
- Nedostal jsem SMS s ověřovacím kódem
Před provedením nákupu
- Ověřte si, že vaše telefonní smlouva umožňuje platby prostřednictvím hovorů a zasílání/přijímání prémiových SMS.
- Ujistěte se, že země vašeho účtu se v okamžiku přístupu do prémiového obchodu shoduje s vaší vlastní zemí.
Pokud se vám stále nedaří platby přes telefon uskutečnit, zkuste změnit jazyk prémiového obchodu na angličtinu.
Telefonní hovor - hlasové platby
Hlasové platby jsou snadným a bezpečným způsobem, který můžete používat k zakoupení zlaťáků prostým telefonním hovorem.
Allopass
Po vybrání balíčku budete pořádáni o vytočení prémiového čísla. Dostanete přístupový kód pro dokončení platby.
Daopay
Čísla objednávek jsou označena symbolem hashtagu (#). Po 24 hodinách přestanou platit:
Pokud byla komunikace během telefonního hovoru přerušena a transakce vám byla naúčtována, obraťte se na Podporu pro hráče s následujícími informacemi:
- Telefonní číslo použité k nákupu (včetně kódu země).
- Datum transakce a obnos zakoupených zlaťáků.
- Telefonní vyúčtování ukazující, že vám byla transakce naúčtována (můžete přejít na své online telefonní vyúčtování a pořídit jeho screenshot). Nebojte se vymazat jakékoliv pro nás nepotřebné informace.
Prémiové SMS platby
Prostřednictvím SMS obdržíte přístupový kód. Ujistěte se, že kód zadáte správně.
Allopass
Existují dva různé způsoby, jak zaplatit pomocí způsobu prémiových SMS Allopass:
- Standardní SMS platba:
Po výběru balíčku budete požádáni o zaslání zprávy. Jako odpověď dostanete prostřednictvím SMS svůj přístupový kód, který zadáte do okna platby:
- Vyberte stejný balíček se stejným obnosem zlaťáků.
- Vyberte stejný způsob platby.
- Do okna zadejte kód.
- Direct Carrier Billing Payment:
Po vybrání balíčku budete požádání o zadání svého telefonního čísla. Obdržíte SMS s přístupovým kódem, který zadáte do okna platby:
Centili (Infobip)
Kliknutím na vybraný balíček se objeví rozbalovací nabídka, která odhalí ovládací prvek Centili pro mobilní platby.
Boku
Způsob platby Boku funguje podobně jako Centili. Vše, co musíte udělat, je zadat své telefonní číslo a pak transakci potvrdit pomocí SMS:
Paybyme
Výběrem tohoto způsobu platby a zadáním svého telefonního čísla obdržíte automatickou odpověď-žádost o zaslání ověřovací zprávy:
Byla mi naúčtována platba, ale svůj nákup jsem nedostal
Kontaktujte Podporu pro hráče a uveďte následující informace:
- Telefonní číslo použité k nákupu (včetně kódu země).
- Datum transakce a obnos zakoupených zlaťáků.
- Telefonní vyúčtování ukazující, že vám byla transakce naúčtována (můžete přejít na své online telefonní vyúčtování a pořídit jeho screenshot). Nebojte se vymazat jakékoliv pro nás nepotřebné informace.
Kvůli občasným příležitostným speciálním kampaním pořádaným ve vybraných zemích je možné, že některé možnosti SMS plateb jsou dostupné pouze u určitého telefonního operátora (např. speciální nabídka polského T-Mobile).
Chcete-li získat více informací ohledně svého problému, můžete prostřednictvím následujících odkazů kontaktovat přímo poskytovatele plateb:
Nedostal jsem SMS s ověřovacím kódem
V některých případech vám mohou telefonní operátoři blokovat speciální “prémiové” SMS, nebo omezit množství nákupů pomocí tohoto způsobu platby. Chcete-li získat více informací o nastavení své smlouvy, kontaktujte svého telefonního operátora.
Na druhou stranu, pokud dojde k nějakému problému souvisejícímu s platebním rozhraním (webovou stránkou), tak prosím smažte cookies a data z mezipaměti svého internetového prohlížeče. Pokud ani toto problém nevyřeší, zkuste prosím použít jiný internetový prohlížeč (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome atd.).