Před odesláním incidentu
Máme k dispozici samoobslužnou znalostní databázi, kde můžete najít řešení na spoustu problémů:
Jak odeslat incident
- Přejděte na Strom kategorií incidentu:
- Vyberte téma, které nejlépe odpovídá vašemu dotazu či problému a klikněte na tlačítko Pokračovat.
- Budete provedeni scénářem otázek/odpovědí, který lépe popíše váš problém.
- Až se dostanete na konec stromu, uvidíte stručné vysvětlení řešení vašeho problému.
- Pokud váš problém není vyřešen, klikněte na tlačítko Vytvořit incident.
- V závislosti na vašen problému se vám zobrazí formulář s řadou dotazů, ke kterým je potřeba doplnit informace.
- Kdykoliv je to možné, připojte ke svému problému související soubory.
Podpora pro hráče se vám co nejdříve ozve.