Peníze za zakoupení herních položek je možné vrátit pouze během 180 dní od koupě, a to v případě, že zakoupené herní předměty nebyly využity. Například pokud jste provedli nákup na špatném serveru. V takovém případě se obraťte na Podporu pro hráče na serveru, kde jste nákup provedli.
Připravte si následující informace:
- Způsob platby: Paypal, kreditní karta, bankovní převod, …
- Datum a čas zakoupení
- Název zakoupeného předmětu
- Částka nebo cena ve vaší měně
- Číslo objednávky z emailu s potvrzením o nákupu. Příklad: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Důkaz o zakoupení: snímek obrazovky vašeho bankovního účtu, kreditní karty nebo potvrzení od prodejce, že vám byla částka naúčtována
Převody jsou výjimkou, která se vztahuje na nevratné způsoby platby, u kterých náš tým nemůže vrácení peněz zajistit. V těchto případech jsme ochotni prozkoumat možnost převodu herního předmětu nebo jeho ekvivalentní hodnoty z jednoho účtu na druhý. Obraťte se pro pomoc na náš tým Podpory pro hráče.
Připravte si následující informace:
- Způsob platby: Paysafecard, telefon, terminál atd.
- Datum a čas zakoupení
- Název zakoupeného předmětu
- Částka nebo cena ve vaší měně
- Číslo objednávky, jak je uvedeno v emailu s potvrzením o nákupu. Příklad: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Důkaz o zakoupení: snímek obrazovky s potvrzením o platbě nebo účtenkou
- Uživatelské jméno a emailová adresa účtu, na němž se nákup nachází
- Uživatelské jméno a emailová adresa účtu, pro nějž jste nákup zamýšleli a na který chcete virtuální zboží převést.
Seznam nevratných plateb:
- Banamex (platba v hotovosti)
- Bancomer (platba v hotovosti)
- Bankovní převod (Japonsko)
- BBVA (platba v hotovosti)
- cashU
- DaoPay
- EPS
- GudangVoucher
- HyperWallet
- iDeal
- InterBank (platba v hotovosti)
- INTERAC Online
- Karma Koin
- Mister Cash
- MOLPoints
- Poštovní poukázka (Japonsko)
- MyCard (uplatnění kódu)
- OneCard
- OpenBucks
- OXXO (platba v hotovosti)
- Pago Efectivo (platba v hotovosti)
- Paysafecard (VISA)
- Przelewy24
- Bankovní převod Rakuten (Japonsko)
- Red Pagos (platba v hotovosti)
- Todito Cash
- TravelersExpress MoneyGram
- Ukash
- Ultimate Game Card
- Western Union
- Předplacená karta WG (karta World of Tanks Roll Out alias incomm)
- Yandex Wallet
Zboží zakoupené na jedné platformě (PC, mobil, konzole) nelze přesunout na jinou platformu, protože tyto účty nejsou sjednocené. Totéž platí pro účty na stejné platformě. Peníze za zboží můžeme vrátit pouze v případě, že je dané zboží nepoužité, případně je převést, pokud je nevratné.
Pokud chcete někomu poslat nové zboží, můžete vždy využít prémiový obchod.
Peníze za nákupy přes zbrojnici mohou být vráceny pouze v případě, že s danou lodí nebyla odehrána více než jedna (1) bitva.
Zřeknutí se odpovědnosti
- Za DLC obchodu Epic Games Store nelze peníze vrátit.
- Zboží nemůžeme převést na jiný server, můžeme vám za něj však vrátit peníze, pokud zůstane nepoužité. Poté můžete provést správný nákup na zamýšleném serveru.
- Někteří poskytovatelé plateb mají vlastní lhůty pro vrácení peněz. Po jejich uplynutí již nebudeme moci vaši žádost o vrácení peněz vyřídit.
- Svůj region můžete kdykoli změnit nebo zkontrolovat kliknutím na rozbalovací menu v pravém dolním rohu webového portálu.